إذا سبق لك أن حجزت تذكرة طيران نحو وجهة معينة، ثم تفاجأت بأن رحلتك قد تم إلغاؤها أو تأخيرها، أو تم منعك من الصعود إلى الطائرة، فإنك من حيث المبدأ تستطيع المطالبة بتعويض عن هذا الإلغاء أو التأخير أو المنع، والحصول على مبلغ قد يصل إلى 600 يورو.
وفقا لدراسة نشرتها شركة الخدمات الإلكترونية إيرهيلب فإن 85% من المسافرين جواً لا يعرفون حقوقهم في حالة تأخرت رحلتهم أو تم إلغاؤها، كما أشارت الدراسة أن شركات الطيران تتعمد التستر على تلك الحقوق.
لذلك إذا أردت أن تعرف كيف تطالب بحقوقك وكيف تحصل على التعويض بدون أن تنفق ولا سنت واحد، فتفضل بقراءة هذا المقال.
جدول المحتويات
كيف تستطيع طلب تعويض تأخير رحلات الطيران أو إلغائها؟
هناك بعض الأشخاص عندما يتم تأخير رحلتهم أو يتم إلغاؤها فإنهم يقومون بالتواصل مع شركة النقل الجوي مباشرة ويطلبون منها التعويض أو أي تسوية عادلة.
لكن لسوء الحظ، ومن خلال تجارب مسافرين سابقين اتضح أنه من الصعب الحصول على تعويض، وفي كثير من الحالات ترفض شركات الطيران دفعه، على الرغم من أن ذلك مخالف لحقوق الركاب.
في هاته الحالة يتبقى أمام هؤلاء الأشخاص خيارين إما الانسحاب والتخلي عن المطالبة بحقوقهم، أو التوجه إلى القضاء. غير أن الخيار الأخير يعد صعبا نوعا ما وذلك، أن مكان التقاضي يكون في الدولة التي يوجد فيها المقر الرسمي لشركة الطيران.
ربما قد يحبطك أمر السفر إلى دولة أخرى للتقاضي وما يرافق ذلك من تعيين لمحام، ومشاكل أخرى قد تجعلك تتراجع عن حقك في طلب التعويض. وهذا خطأ.
لأن الأمر ليس بتلك الصعوبة التي تتخيلها، خصوصا مع وجود شركات عالمية متخصصة في هاته القضايا فقط . إذ أن كل همها هو أن يحصل المسافر على تعويض.
فأنت كمتضرر وبغض النظر عن جنسيتك تستطيع عن طريق الانترنت وعبر المواقع الالكترونية التابعة لهاته الشركات المتخصصة في متابعة شركات الطيران قضائيا أن تحصل على حقك في التعويض .
كيف ذلك؟
عندما تدخل إلى إحدى مواقع شركات المتابعة القانونية لشركات الطيران سيكون عليك فقط تقديم بعض المعلومات حول رقم الرحلة والموعد الذي كان ستنطلق فيه ، وبعض المعلومات الأخرى.
وعند تقديم هذه المعلومات تضغط على زر تحقق، وبعدها سيخبرك الموقع إن كنت مؤهلا لطلب تعويض مالي أم لا.
فإن كنت مؤهلا لطلب التعويض تستطيع أن توكل الشركة لتتبع ملفك قضائيا أو التفاوض مع شركة الطيران والقيام بكل الاجراءات القانونية اللازمة بشكل مجاني لكي تحصل على تعويض.
فإذا ربحت القضية آنذاك تأخذ الشركة عمولة على خدماتها وأتعابها، وإن خسرت القضية فإنك لن تدفع أي شيء.
يعني أنت في جميع الحالات لن تخسر أي شيء من جيبك، فما ستنفقه سيكون من المبلغ المحصل عليه بعد ربح القضية وإلا فأنت معفي.
ما هو أفضل موقع تعويض تأخير الطيران / أو إلغاء الرحلة ؟
هناك العديد من مواقع الشركات المتخصصة في المطالبة بحقوق الركاب الجويين نذكر من بينها:
موقع مجموعة Yource (الشركة الأم لـ Vol-Retardé.fr) التي تعمل منذ عام 2010 والتي ساعدت أكثر من مليون مسافر في 9 دول مختلفة للحصول على حقوقهم.
هناك أيضا موقع شركة AirHelp التي تعد أكبر شركة تعويضات طيران في العالم، والتي ساعدت أكثر من 16 مليون مسافر حول العالم في الحصول على حقوقهم من شركات الطيران. ولذلك فالعديد من المسافرين يوصون بها ويعتبرون موقعها أفضل موقع تعويض تأخير الطيران.
كيفية الاستفادة من موقع تعويض تأخير الطيران AirHelp بالمجان:
منذ إنشائها في عام 2013 ، نمت AirHelp لتصبح المدافع الشرس عن حقوق المسافرين الجويين عبر العالم.
تضم الشركة أزيد من 750 موظفا من محاميين وخبراء قانونيين ومستشارين منتشرين حول العالم، مستعدين لتقديم الخدمة لأي مسافر عبر العالم مع التحدث بـ 16 لغة. لذلك كيفما نوع التعويض الذي تطالبه فإن إير هيلب ستساعدك في الحصول عليه سواء:
- تعويض تأخير رحلات الطيران
- تعويض إلغاء رحلة الطيران
- تعويض الحجز الزائد للطائرة
- التعويض عن منع الصعود إلى الطائرة
- تعويض الأمتعة المتأخرة
- تعويض عن ضربة جوية
كم من المال ستساعدني AirHelp في الحصول عليه؟
- تعويض تأخير رحلات الطيران / تعويض إلغاء رحلة الطيران : يمكن أن يصل مبلغ التعويض الى 600 يورو
- مشاكل الأمتعة : يمكن أن يصل مبلغ التعويض عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة الى 1400 يورو
- نفقات غير متوقعة : في بعض الحالات قد تكون ضحية إلغاء أو ما شابه فتضطر للمبيت في الفندق وتناول الوجبات في المطاعم …الخ الشيء الذي قد يجعلك تحصل على مبلغ تعويض قد يصل الى 6000 يورو
- التفاوض مع شركات الطيران : في بعض الحالات إذا كانت مشكلتك لا يغطيها القانون فيمكن لـ AirHelp العمل مع شركات طيران لتحصل لك على مدفوعات حسن نية مثل قسيمة أو استراد الأموال أو جزء منها.
كل هاته الخدمات يمكن الحصول عليها بشكل مجاني وبدون دفع أي مبلغ مالي، إلى أن تفوز بالقضية. فإن فزت بها سيتم خصم نسبة 35% فقط من المبلغ المحصل عليه من التعويض.
أما إذا أردت مبلغ التعويض كاملا 100 بالمئة، (وهذا أمر ننصح به المسافرين كثيري التنقل بين المطارات والذين يقومون بعدة رحلات سنويا) فما عليك إلا الاشتراك في خدمة AirHelp Plus عبر إحدى الباقتين: Essential مقابل 20 دولار سنويا، أو Complete مقابل 50 دولار سنويا. وكلتاهما تمنحان المستفيد تعويضه كاملا غير منقوص. وسواء اخترت هذا أو ذاك، خذ معك كود الخصم الخاص كهدية من موقع هحرة بوست:
AHPLS5 لخصم 5% من باقة Essential
AHPLS5 لخصم 5% من باقة Complete
للمزيد من التفاصيل حول الباقتين اضغط هنا
عموما إذا أردت التأكد من أهليتك للحصول على التعويض ثم التسجيل للحصول على المساعدة من AirHelp ، يمكنك الدخول الى إحدى الروابط أسفله.
الحصول على مساعدة AirHelp (بالانجليزية)
الحصول على مساعدة AirHelp (بالفرنسية)
اقرأ أيضا:
- حجز تذاكر طيران “وهمية” لفيزا شنغن | كيفية “حجز طيران وهمي” بشكل قانوني
- حجوزات السفر أونلاين | كيف تخطط لرحلتك السياحية بنفسك من الألف إلى الياء؟
- تذاكر طيران مخفضة | تعلم 12 حيلة لتخفيض أسعار تذاكر الطيران
